FAQ

その他お問い合わせ

メールでのお問い合わせ

上記をご確認頂いたうえ、下記フォーマットにてメールをお送りください。

宛先：support@fumankaitori.com
タイトル：○○について
本文：
　ご利用のデバイス：(スマートフォン、PC、タブレット、など）
　ご利用のブラウザ：Firefox、Chrome、Safari、アプリ版、など）
　ご登録メールアドレス：ご登録を頂いているメールアドレスをご記入ください
　お問い合わせ内容：エラーや想定通りの動作でない場合は表示文言やスクリーンショットを添付ください

お問い合わせを頂く際は弊社のドメイン「 @fumankaitori.com 」の受信設定をお願いいたします。

確認次第、事務局よりご返信いたします。(返信元アドレス：support@fumankaitori.com )
お問い合わせの時間順で対応いたしますので、場合によってはお時間いただきます。ご了承ください。

不満買取センターからのメールが来ない

弊社からの各種メールが届かない場合は下記の可能性が考えられます。

メールソフト、セキュリティソフトの設定によりはじかれている

お使いのメールソフト、セキュリティソフトによっては自動的に受信を拒否やゴミ箱に移動といった動作をする場合があります。
設定した覚えがない場合も一度設定の見直しをお願いします。

ドメイン設定を行っている

迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、「@fumankaitori.com」の受信設定をお願いします。

ご登録を頂いているメールアドレスに間違いがある

メールアドレスは1文字でも間違いがあると使用することができません。
数字や記号、@以降の内容も含めて位置や文字が間違っていないか、もう一度ご確認をお願いします。
なお、ご登録を頂いているメールアドレスは、メールアドレスの変更画面よりご確認いただけます。
詳しくは「メールアドレス変更」をご覧ください。

関連項目

SMSが届かない

アカウント認証用のSMSが届かない場合は下記の可能性が考えられます。

国際SMSの受信を拒否している

不満買取センターのSMS認証は国際SMSを利用しています。
そのため各キャリアの「海外電話番号メールの拒否」が設定されている場合は設定を変更いただく必要があります。

海外からのSMS受信について
・docomo(外部リンク)：https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/sms/
・au(外部リンク)：https://onlineshop.au.com/files/guide/sms_r_set/
・Softbank(外部リンク)：https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/fromoversea/

SMSの受信ができない電話番号を登録している

固定電話などSMSの受信ができない電話番号では認証を行うことができません。
現状はSMSの受信が可能な電話番号をお持ちでない場合ご利用いただくことができません。

SMSの受信拒否設定をしている

迷惑メールの対策などで受信の指定を行っている場合、設定の見直しをお願いします。

電話番号に間違いがある

ご入力をいただいた電話番号に間違いがないか改めて確認をお願いします。